Mujer llora y asegura que los empleados de una cafetería le negaron el servicio por ser sorda

Los cibernautas quedaron furiosos al enterarse de la denuncia que una mujer sorda hizo sobre la cadena Dunkin’ Donuts. Alegó que le rechazaron su pedido debido a su discapacidad.

La cadena de restaurantes Dunkin' Donuts se convirtió en blanco de controversia cuando una mujer publicó un movilizador video en el que los acusa de no venderle por ser sorda. Compartió el vídeo en TikTok, donde se la ve llorando mientras relata su terrible experiencia a manos de los empleados y el gerente del establecimiento.

El video mostraba a la usuaria de la red @shannon_hereoux sentada en su coche, con la cara enrojecida por el llanto apenas cubierta por un par de gafas de sol. Se quitó los lentes para mostrar sus lágrimas.

Comenzó señalando lo angustiada que la dejó la terrible experiencia. Contó que usualmente lleva un dispositivo de su implante coclear para escuchar, pero que esta vez lo había olvidado. Quiso ordenar una bebida, pero no podía escuchar a los empleados del restaurante.

Su intento de explicar a los empleados que era sorda y que necesitaba que bajaran sus máscaras para poder leer sus labios fracasó.

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Incluso después de que el gerente llegó, le dio el mismo trato que los empleados. Incluso se negó a escribir sus respuestas para que leyera. Ahogando otro brote de lágrimas, Shannon dijo:

"Nunca antes me habían rechazado una orden. Y duele. Duele mucho. Dunkin' Donuts es mi lugar favorito".

Shannon creía que el gerente, como muchos otros antes que él, dudaba de su discapacidad auditiva porque su habla era impecable.

Ella explicó que no representaba un peligro de infección, dado que llevaba su máscara puesta y siempre mantuvo la distancia de dos metros. Además, remarcó, los empleados estaban separados por plexiglás, que ella consideraba suficiente. Entre lágrimas, refirió:

"¡Qué más quieren de nosotros! Hemos luchado mucho durante la pandemia. Suficiente es suficiente".

Compartir el video era la forma en que esta mujer, que trabaja conduciendo un Uber, tenía para mostrar al mundo que discriminar no está bien. Los internautas le manifestaron su apoyo en TikTok.

En los comentarios, condenaron duramente la actitud de Dunkin' Donuts para con ella. Uno de ellos escribió: "Siento mucho que tuvieras que pasar por esto. Los de Dunkin están completamente equivocados. Espero que se den cuenta de que podrías demandarlos por discriminación por discapacidad".

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Otro cibernauta acordó, ofreciéndose a ayudar a Shannon a presentar una demanda civil y una queja formal contra el restaurante sin cargo alguno. Un usuario declaró con firmeza: "No iré a @Dunkin' otra vez hasta que te den la enorme disculpa que te deben".

Muchos elogiaron su audacia por hacer público el caso. Algunos justificaron en parte a los empleados por no querer quitarse la mascarilla, dados los peligros de la pandemia. Pero nadie encontró justificación para que no quisieran comunicarse con ella por escrito, y clamaron a la empresa por una compensación.

Poco antes, Walmart se enfrentó a una sanción severa por una situación similar. Según se informó, la empresa despidió a una empleada con síndrome de Down por ausentismo grave sin proporcionarle ajustes razonables.

Como resultado, la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo demandó a Walmart en nombre de la mujer, Marlo Spaeth. El jurado le otorgó $125 millones en daños punitivos, más $150.000 adicionales en daños compensatorios.

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Aunque la compañía apeló para que el veredicto se redujera a $300.000, la cantidad máxima permitida para daños punitivos e indemnizatorios bajo la ley federal, todavía era una pena considerable.